Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar o HelpSync (“Plataforma”), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço. O uso continuado após alterações constitui aceitação das novas condições.

2. Descrição do serviço

O HelpSync é uma plataforma de gestão clínica e prontuário eletrônico voltada a psicoterapeutas, psicólogos, psicanalistas e clínicas. Oferece ferramentas de agenda, financeiro, prontuário e assistente de IA para apoio à prática clínica, em ambiente multi-tenant e com isolamento de dados por clínica.

3. Cadastro e responsabilidade

Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e pelo uso da sua conta. O acesso é pessoal e não transferível. O profissional ou a clínica é o responsável pelo tratamento dos dados de pacientes em conformidade com a LGPD e com o Código de Ética profissional.

4. Uso aceitável

É proibido usar a Plataforma para fins ilícitos, violar direitos de terceiros, tentar acessar dados de outras clínicas ou sobrecarregar a infraestrutura. O HelpSync reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas em caso de violação.

5. Propriedade dos dados

Os dados dos pacientes e da clínica são de propriedade da clínica e do profissional. O HelpSync atua como operador de tratamento, conforme a LGPD, e não utiliza esses dados para fins que não sejam a prestação do serviço. A exportação de dados está disponível na área de Backups e Dados.

6. Assinatura e pagamento

Planos e valores estão descritos na landing e no fluxo de assinatura. O não pagamento ou o cancelamento da assinatura pode resultar na perda de acesso ao serviço, conforme condições do plano. Reembolsos seguem a política comercial vigente.

7. Limitação de responsabilidade

O HelpSync é oferecido “como está”. Não nos responsabilizamos por decisões clínicas tomadas com base em ferramentas da Plataforma (incluindo sugestões da IA), que são de exclusiva responsabilidade do profissional. Nos limitamos às obrigações previstas nestes Termos e na Política de Privacidade.

8. Alterações e rescisão

Podemos alterar estes Termos com aviso prévio quando possível. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação. Você pode encerrar o uso a qualquer momento; a rescisão não afeta o direito de exportar seus dados.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@helpsync.com.br.