Política de Privacidade

1. Controlador e finalidade

O HelpSync (“nós”) processa dados pessoais para oferecer e operar a plataforma de gestão clínica e prontuário eletrônico. Esta política descreve quais dados coletamos, para que usamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Cadastro e uso da conta: nome, e-mail, perfil (admin, psicólogo, assistente), identificador da clínica e do plano, datas de criação e de uso.
• Dados de pacientes e clínica: informações que você insere na plataforma (nome, contato, anotações de sessões, lançamentos financeiros etc.). Esses dados são tratados em nome da clínica/profissional, que é o responsável pelo tratamento perante o titular.
• Uso técnico: logs de acesso e uso do sistema, endereço IP e identificadores de dispositivo quando necessários para segurança e operação.

3. Base legal e finalidades

Utilizamos os dados com base em execução de contrato (prestação do serviço), consentimento (quando aplicável, por exemplo no formulário de cadastro), e legítimo interesse (segurança, melhoria do produto). Os dados de pacientes são processados porque você, como profissional/clínica, os insere no sistema para gestão clínica e financeira; a IA de apoio à evolução clínica processa apenas o conteúdo que você envia, sem uso para outros fins.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação (hospedagem, e-mail, processamento de pagamento e de IA), sob obrigações contratuais de confidencialidade e conformidade com a LGPD. Dados de saúde são tratados com cuidado redobrado e apenas no âmbito do serviço contratado.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, exigências legais e resolução de disputas. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados pessoais, portabilidade e revogação do consentimento, quando aplicável. Na própria plataforma, na área “Backups e Dados”, é possível exportar seus dados (portabilidade). Para demais pedidos ou dúvidas: contato@helpsync.com.br. Você também pode acionar a autoridade nacional (ANPD) em caso de insatisfação.

7. Alterações

Alterações nesta política serão publicadas nesta página, com indicação da data. O uso continuado do serviço após a publicação constitui aceitação das alterações.

8. Contato

Dúvidas ou exercício de direitos: contato@helpsync.com.br.